Autentikasi Pensiun Taspen Dalam Genggaman

Ragam  KAMIS, 28 FEBRUARI 2019 , 11:37:00 WIB | LAPORAN:

Autentikasi Pensiun Taspen Dalam Genggaman

RMOLJakarta. PT Taspen (Persero) terus meningkatkan pelayanannya untuk memberikan kepuasan pelanggan. Berbagai inovasi layanan yang telah dilakukan, antara lain; digitalisasi pelayanan pembayaran pensiun,  Layanan Klim Otomatis (LKO) dan Layanan Klim 1 jam yang telah bersertifikasi ISO 9001 : 2015.

ASN dan Pejabat Negara di Seluruh Indonesia mulai dari saat masih aktif sampai dengan mereka pensiun akan mendapat empat perlindungan jaminan sosial dari TASPEN yaitu Program Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Program Tabungan Hari Tua (THT), Program Pensiun dan Program Jaminan Kematian (JKM).

”Salah satu inovasi dari Taspen  adalah autentikasi by smartphone yang bisa dilakukan dimanapun dan kapanpun tanpa harus mendatangi kantor cabang TASPEN atau mitra bayar. Autentikasi itu penting dan diperlukan demi kelancaran dan keamanan dalam mengambil dana pensiun,” kata Direktur Utama PT Taspen (Persro), Iqbal Latanro, melalui siaran pers yang diterima redaksi, Rabu (27/2).

Penerima pensiun, lanjutnya, dapat  melakukan autentikasi yang terbagi dalam empat jenis. Pertama, autentikasi Berkala 1 bulan sekali untuk penerima Tunjangan Veteran dan/atau Dana Kehormatan. Kedua, autentikasi Berkala 2 bulan sekali untuk Penerima Pensiun Pejabat Negara. PNS, TNI/Polri, yang tidak mempunyai Tunjangan Keluarga.

Ketiga, autentikasi Berkala 6 bulan sekali untuk Penerima Pensiun Pejabat Negara, PNS, TNI/Polri, yang masih mempunyai Tunjangan Keluarga. Keempat, bagi yang sakit atau uzur bisa meminta dikunjungi mitra bayar,” terang Iqbal.

Sementara itu, penerima pensiun yang sudah melakukan perekaman data biometrik (enrollment) namun mengalami permasalahan atau gagal dalam autentikasi by smartphone,  tetap bisa mengambil uang pensiunnya dengan cara melakukan autentikasi by desktop (manual) ke mitra bayar masing- masing seperti biasanya. Dan khusus bagi penerima pensiun nasabah Bank CIMB NIAGA autentikasi belum bisa dilakukan by smartphone karena masih dalam taraf proses teknis.

Lebih lanjut Iqbal mengatakan, LKO  yang sudah berjalan mulai bulan Januari 2015 ini adalah peran aktif Taspen dengan dukungan data yang akurat pada kantor pusat dan 57 kantor cabang yang terintegrasi dengan instansi terkait untuk memperoleh informasi persyaratan dalam proses pengurusan dan pembayaran hak kepada penerima jaminan sosial.

''LKO dimaksudkan untuk memberikan layanan yang tepat waktu. Tepat waktu di sini adalah berkaitan erat dengan Batas Usia Pensiun (BUP). Sehingga para Pegawai Negeri Sipil (PNS) calon penerima pensiun tidak ada lagi yang terlambat mendapatkan haknya,'' tutur Iqbal.

LKO diberikan kepada peserta, penerima pensiun/tunjangan dan ahli waris. Sedangkan, jenis hak yang dapat dibayarkan melalui LKO terdiri atas: Tabungan Hari Tua (THT), Pensiun Pertama, Asuransi Kematian dan Uang Duka Wafat.

"Tak hanya itu, pelayanan proses penyelesaian klim langsung yang dimulai dari peserta memperoleh nomor antrian sampai dengan dibayarkan secara tunai paling lambat 1 jam,'' ujarnya.

''Keseluruhan itu adalah bagian dari fokus customer yang menjadi prioritas utama dari Sistem Manajemen Mutu. Bentuk aplikasinya adalah dengan memberikan semua kebutuhan yang melebihi harapan customer untuk ketercapaian kepuasan pelanggan,'' pungkasnya.

[dod]


Komentar Pembaca
Ace Hasan Syadzily: Manuver Bambang Soesatyo Biasa Saja
PASANG SURUT CALON KETUA UMUM PAN

PASANG SURUT CALON KETUA UMUM PAN

KAMIS, 19 SEPTEMBER 2019 , 22:10:26

RIAU TOLAK RELAWAN DARI JAKARTA, ANIES MENJAWAB ELEGAN