Servis Pelanggan, Halte Transjakarta Dilengkapi PIS

Jakarta  RABU, 25 SEPTEMBER 2019 , 14:55:00 WIB | LAPORAN: WIDODO BOGIARTO

Servis Pelanggan, Halte Transjakarta Dilengkapi PIS

Halte Transjakarta/Net

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) akan terus meningkatkan kualitas layanan pelanggan, antara lain dengan melanjutkan pengembangan infrastruktur seperti halte, kelengkapan jalur dan sebagainya.

Kepala Divisi Sekretaris Korporasi dan Humas PT Transportasi Jakarta Nadia Diposanjoyo mengatakan, salah satu upaya Transjakarta dalam meningkatkan kualitas layanan tersebut adalah dengan melengkapi semua halte bus dengan Passenger Information System (PIS).

Menurut Nadia, dengan perangkat ini, pelanggan yang berada di halte dapat mengetahui secara lebih tepat tentang waktu kedatangan armada bus yang akan mereka gunakan.

Kata Nadia, Transjakarta saat ini sudah melengkapi setiap halte dengan minimal dua unit PIS, untuk memastikan waktu tiba bus ketika pelanggan menunggu di halte.

Unit pertama kami letakkan untuk mengetahui arah kedatangan, dan unit kedua kami pasang untuk mengetahui arah keberangkatan,” kata Nadia melalui keterangan tertulisnya, Rabu (25/9).

Ia mengungkapkan, sebelum dilengkapi PIS pelanggan tidak bisa mengetahui secara pasti berapa lama mereka harus menunggu bus di halte.

Sekarang ada PIS, pelanggan jadi tidak perlu khawatir untuk mengetahui kapan waktu kedatangan bus, sehingga waktu tunggu dapat diestimasi dan dapat digunakan lebih optimal,” ujar Nadia.

Ditambahkannya, fungsi lain dari PIS adalah memberikan informasi-informasi sehubungan dengan pelayanan Transjakarta, misalnya nomor-nomor penting dan berbagai informasi menarik lainnya.

Bukan hanya kedatangan bus, jadi PIS TransJakarta ini juga bisa menampilkan video dan informasi berupa teks tentang layanan TransJakarta dan instansi terkait, bahkan juga iklan," tutur Nadia.

Nadia menambahkan, bahwa perangkat PIS tersebut saat ini sudah tersedia di semua halte.

"Dari seluruh halte yang ada yaitu 247 halte, sudah terpasang 447 unit PIS, dari seluruhnya 516 unit PIS yang akan disediakan,” ucap Nadia.

Ia berharap PIS dapat memberikan kenyamanan pelanggan di halte. Mudah-mudahan dengan layanan yang lebih baik, dapat menarik minat warga Jakarta untuk beralih ke transportasi massal terbesar dan terintegrasi yang disediakan bagi warga Jakarta ini," tutupnya.[dod]

Komentar Pembaca