YLKI Buka Posko Pengaduan Corona, Keluhan Konsumen Mulai Masker Hingga Janji Jokowi

Peristiwa  RABU, 01 APRIL 2020 , 11:03:00 WIB | LAPORAN: WIDODO BOGIARTO

YLKI Buka Posko Pengaduan Corona, Keluhan Konsumen Mulai Masker Hingga Janji Jokowi

Ilustrasi/Net

Wabah virus Corona bukan hanya meluluhlantakkan sendi-sendi pelayanan kesehatan masyarakat, tetapi juga sendi perekonomian. Bahkan sampai di level mikro.

Lebih dari itu, wabah virus corona juga merusak sendi-sendi pelayanan dasar bagi konsumen, dan atau pelayanan publik secara keseluruhan.

Demikian disampaikan Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Tulus Abadi melalui keterangan tertulisnya, Rabu (1/4).

Menurut Tulus, selama wabah Covid-19 melanda Indonesia, berdasar monitoring dan pengaduan konsumen ke YLKI, ada beberapa hal komoditas barang dan pelayanan yang dikeluhkan konsumen.

"Termasuk keluhan profesi kesehatan," kata Tulus.

Keluhan yang diadukan konsumen antara lain, sulitnya masyarakat mendapatkan masker, hand sanitizer, bahkan produk multi vitamin, khususnya vitamin C.

"Selain barangnya langka, kalaupun ada harganya selangit. Bahkan banyak terjadi penipuan penjualan secara online," ujar Tulus.

Belum lagi pengaduan terkait kelangkaan atau makin minimnya APD (Alat Pelindung Diri) bagi tenaga medis, baik dokter atau perawat, dan para medis lainnya.

"Banyak juga pengaduan masyarakat yang sulit mengakses pelayanan rumah sakit, baik untuk pelayanan Covid-19 dan atau pelayanan reguler," ucap Tulus.

Selain itu, adapula pengaduan sulitnya melakukan refund atau bahkan cancel tiket pesawat, dan atau hotel yang dipesan via online travel agent (OTA).

"Saat wabah seperti ini, seharusnya managemen OTA mempunyai urgent respons yang memadai, bukan malah mempersulit konsumen, apalagi mengenakan biaya administrasi atau bahkan memotong uang konsumen," pinta Tulus.

Pengaduan soal lambatnya akses internet juga dikritisi konsumen. Hal ini dikarenakan tingginya penggunaan akses internet untuk work form home, belajar jarak jauh, tele meeting, dan lainnya.

Yang menghebohkan pengaduan masalah leasing dan pelayanan perbankan. Presiden Jokowi menjanjikan relaksasi di sektor keuangan seperti untuk kredit leasing dan perbankan.

"Terakhir pengaduan masalah komoditas esensial, terutama kebutuhan bahan pokok, terutama terkait ketersediaan, harga yang wajar, pembatasan pembelian dan fenomena panic buying," pungkas Tulus.[dod]

Komentar Pembaca
Anies-Riza Terima Bantuan Covid-19

Anies-Riza Terima Bantuan Covid-19

KAMIS, 16 APRIL 2020 , 14:15:00

Karangan Bunga Wartawan Untuk Riza Patria

Karangan Bunga Wartawan Untuk Riza Patria

RABU, 15 APRIL 2020 , 17:03:00

Persiapan Pemilihan Wagub

Persiapan Pemilihan Wagub

KAMIS, 02 APRIL 2020 , 12:39:00